奥克兰华人妈妈两车被撞，肇事者欠费、保险公司“装死”……

奥克兰北岸一位华人妈妈，在经历了两车被撞、保险理赔被拖两个月的“拉锯战”后，终于拿到了赔偿。

她的经历，给所有在新西兰生活的华人提了个醒。

家门口两台车同时报废

今年1月2日早上6点刚过，家住奥克兰北岸Bayswater的Aries Chen被一阵巨响惊醒。

她停在自家路边的两辆爱车——Mazda CX-5和Nissan Tiida，被一辆失控的车辆正面撞击。事故现场一片狼藉，车辆损毁严重。

对于Aries一家来说，这不只是财产损失。

那辆Nissan Tiida是家里的“救命车”，专门用来接送5岁残疾女儿去Glenfield的特殊学校。

由于女儿患有脑瘫和慢性肺病，有窒息风险，必须使用专用的安全座椅（也在车祸中损坏），且无法乘坐普通的出租车或公共交通。

肇事司机竟欠缴保费？

事故发生后，理赔过程陷入了漫长的“黑洞”。

Aries的Tiida购买的是第三方保险（Third Party），这意味着她必须通过肇事司机的保险公司（Quest Insurance）来获得赔偿。

然而，对方保险公司给出的理由让Aries倍感无助：肇事司机一直不回保险公司的电话，且拖欠了保险费，导致保单处于“暂停”状态。

整整两个月，理赔申请被搁置。

Aries一家只能挤在父母的一辆小车里艰难出行。

尽管她几乎每周都给保险公司打电话，并提供了全套警察报告、照片和视频，但进度依然为零。

媒体介入：事情迎来转机

转机出现在媒体1News介入调查之后。

在媒体向Quest Insurance发出询问后不久，Aries终于收到了自己保险公司AMI的通知：问题解决了！

Aries Chen's damaged cars pictured in, Bayswater, Auckland.

对方保险公司最终同意支付维修费用。

Aries感叹道：“原本我想做一个耐心的人，让对方慢慢处理。但现在看来，必要时表达立场、勇敢发声是非常重要的。”

被“无保司机”撞了怎么办？

这起案例揭示了新西兰交通制度的一个痛点：车辆保险并非强制性。

如果撞你的人没保险，或者像本案一样拖欠保费，你该怎么办？新西兰保险协会（ICNZ）给出了以下建议：

大多数新西兰汽车保险都会在综合保险或第三方保险中包含“未投保司机保障”（UME），也被称为无过错保护，用来保障在这种情况下的投保人。

根据这一条款，如果车辆是被未投保司机撞坏，只要能够确认肇事司机身份，并且对方承认事故责任，保险公司通常会免除车主的垫底费，并保留无索赔优惠。

大多数保险公司的UME保障金额通常在约2000至4000纽币之间，前提是能够确认造成车辆损坏的责任人。

如果无法确认责任人，或者车辆损失超过保障范围，车主可能需要自行承担部分费用。

如果对方拖欠保费，保险会作废吗？

通常情况下，如果保费未交，保险公司会暂停理赔而非立即取消。

一旦欠款补齐，理赔程序才会继续。这也是为什么Aries等了两个月的原因。

建议操作流程：

全险（Comprehensive）： 最省心。你的保险公司会先修你的车，然后替你去向对方追债。

第三方险： 如果对方没保险且你无法提供对方信息，你可能面临无法获赔的窘境。

保留证据： 必须记下对方姓名、电话、车牌和保险公司，最好有警察备案号。