首尔前往吉隆坡航班延误,200名乘客苦等逾10小时!
疑飞机出现技术问题,从韩国首尔往大马吉隆坡的凌晨航班先是延迟起飞,之后直接被取消,导致约200位乘客们彻夜不眠,困在登机室内干等逾10个小时!
来自雪州的洪女士(40岁)今午接受《中国报》电访时指出,她和23名旅伴于本月19日参与韩国旅行团,原打算乘搭今日凌晨12时10分(韩国时间)的航班返马,却被告知航班已取消。
她说,一行人于当地时间昨晚8时许抵达首尔机场,结果航班延误,直到凌晨1时30分登机后,机长透过广播通知,指出现技术问题,延迟起飞时间。
“空乘提供了水和花生让我们食用,我们累得睡着了,结果醒来后发现,已经是凌晨4时了,飞机还没有起飞!”
她指出,由于空调和照明系统陆续出现问题,机舱内越来越闷热,还不时为了重启引擎,而关掉所有电源,让所有人处在黑暗至少5分钟。
“部分乘客开始感到不适,要求下飞机,大约清晨6时,一行人才离开机舱,结果却被困在狭小登机厅约半小时,之后才转移到空间较大的候机室等候。”
大批乘客们累得席地而坐。
她说,在这整个过程,完全没有航空公司或地勤人员等相关单位出面解释,或是指示乘客们该何去何从。
“约200位乘客犹如无头苍蝇,只能不停地等,多番询问地勤人员后,对方也只是不断让我们等待,并安排我们取回行李。”
她指出,直到早上8时许,地勤人员指示该航班的乘客们,转移到另一个登机口等待,但依旧没有替代航班。
“数小时后,部分乘客才收到航班更改至今晚11时的电邮通知,但现场却没有人出面向我们交代。”
她说,直到今早10时许,他们才按照航空公司指示,到距离机场10分钟车程的一家酒店休息。
一名印尼籍妇女在因为等得不耐烦,在现场大声抱怨。
小童高烧 韩籍父怒骂地勤
一名小童因长时间等待,导致休息不足引发高烧,韩国籍父亲急得当场怒骂地勤人员!
洪女士指出,大约清晨7时许,其中一名韩国男子开始发飙,用韩语怒骂地勤人员,不满对方没有交代,也没有明确指示。
“我们打听下才得知,该男子的年幼孩子发高烧,因担心孩子健康和安危,不愿意继续在候机室内等待。”
她说,其中一个大马华裔父亲,也因为同行的2名年幼孩子太过疲惫,体力不支,而向地勤人员投诉;还有一名印尼籍妇女也因为等得不耐烦,在现场大声抱怨。
“现场可以看到大人们席地而坐,有的直接睡觉,父母们则抱着小孩哄他们入睡,所有人的脸上尽是疲累。”
乘客憋屎尿 怨声载道
狭小的登机厅被挤得水泄不通,乘客们被迫憋屎憋尿,现场怨声载道!
洪女士形容,下了飞机后,一行人先是挤在靠近登机口的狭小登机厅内,即登机前的最后一个区域。
“登机厅当时拥挤得空气稀薄,也没人告诉我们需要待在那里多久。”
她说,所有乘客被迫忍受饥渴,还无法上厕所,在场人士的情绪越来越急躁,大约20分钟后,才转移到空间较大的候机室。
尽管如此,她指出,地勤人员当下没有给予交代和解决问题,反而是忙着向我们收回所购买的免税商品。
“我们被要求交出所购买的免税商品,之后再以收据为凭证重新索回。”
本报也尝试联络和查询相关航空公司的官网,但是至本报截稿前,没有相关事件的资料。