韩国网购衣服：小心服装购物“拒绝退款”徒增损失

近日，一项调查揭示了韩国消费者在年末购物季节面临的严峻问题。数据显示，近三年来，特别是在11月至12月期间，由于服装和人身用品的“拒绝退款”行为，消费者受害救济申请件数急剧上升，引发社会广泛关注。

据韩国消费者院最新发布的数据，从2021年至2023年，每年11月至12月期间，电子商务服装和人身用品的受害救济申请总数达到了2449件，占三年总申请数（11903件）的20.6%。这一数字不仅揭示了年末购物季节的消费风险，也凸显了韩国消费者在服装购物中面临的权益保护难题。

具体来看，受害救济申请件数从2021年的620件激增至2022年的919件，并在去年同期保持高位，达到910件。这一趋势表明，年末打折期间虽然吸引了大量消费者，但同时也成为消费者权益受损的高发期。

在销售方法方面，国内网上交易成为受害最多的领域，占比高达48.5%（9506件）。其次是一般销售（35.5%，6972件）、社交商务（5.3%，1048件）和移动交易（3.7%，729件）。这些数据进一步证实了网络购物在带来便利的同时，也潜藏着巨大的消费风险。

在受害类型中，拒绝撤回申购的情况最为严重，占比达到42.7%（5078件）。此外，质量不尽如人意和不履行合同的情况也占有相当比例，共计占88.5%（1528件）。合同解除、违约金、标示广告不当以及不当行为等问题同样不容忽视。

针对这一问题，韩国消费者院提醒广大消费者，在享受年末打折优惠时，应提高警惕。特别是对于那些无故提供远低于市价交易条件的企业，消费者应谨慎选择。因为这些企业很可能是受害多发的“重灾区”。消费者可以通过公平交易委员会、首尔市电子商务中心以及各大门户网站等渠道，查询企业名称，确认其是否为消费者不满多发的企业。

同时，消费者院还建议消费者在使用网上交易时，尽量选择信用卡支付，以便在发生纠纷时能够更快速地处理退款或追回损失。特别是在购买高价商品时，使用信用卡分期付款可以进一步降低风险。此外，消费者还应妥善保管订单明细、结算明细等相关资料，以备不时之需。

此次调查不仅暴露了韩国年末服装购物市场存在的问题，也为消费者提供了宝贵的购物指南。在未来的购物季节里，希望广大消费者能够更加理性、谨慎地选择商品和服务，共同营造一个健康、安全的消费环境。