40航班取消！加拿大这家航司停摆:6500人受影响！此费用大涨，乘客怒斥…

重磅突发消息！由于飞机维修工人宣布周四（6月20日）晚上罢工，加拿大第二大航司西捷航空宣布取消了6月18日至19日大约40个航班，大约6500名乘客受影响。

西捷航空表示，在接下来的48小时内，航司取消和整合了部分航班，并将分阶段安全有序地停放飞机。

本周早些时候，西捷大约670名机械师向航空机械师协会（Aircraft Mechanics Fraternal Association，简称AMFA）发出罢工通知，准备最早于周四（6月20日）晚上开始罢工。

罢工的理由依然是工资待遇。

据西捷航空总裁兼集团首席运营官迪德里克·佩恩 (Diederik Pen)回应，工会会员们几乎一致决定拒绝了一份慷慨的临时协议，“该协议会使飞机维修工程师成为全加拿大收入最高的工程师，并在协议第一年将净工资增加30% 至 40%。但显然，谈判破裂了。”

根据西捷声明，取消航班的决定是在西捷航空集团等在待加拿大工业关系委员会 (CIRB) 的回应并根据《加拿大劳工法》进行干预之际做出的。

如果该行动被接受，那么西捷和代表西捷航空维修工人的工会——航空机械师协会（AMFA）将提交仲裁，以达成第一份集体协议，并阻止任何一方采取劳工行动。    

迪德里克·佩恩 (Diederik Pen) 在声明中表示：“由于 AMFA 发出罢工通知，我们不得不启动应急计划并开始停飞飞机。”

而AMFA则说，由于西捷航空“拒绝继续进行原定于 6 月 19 日至 20 日在卡尔加里的谈判”，所以才在 6 月 17 日发出了罢工通知。

根据罢工通知，罢工计划于加东时间 6 月 20 日晚上 9 点开始。

在此之前的停飞决定，已经导致40余航班大约6500名乘客受影响。

如果您是其中之一，该怎么办？

一名乘客愤怒地发帖说：“我周六飞往温哥华的航班最好不要因为机械师罢工而取消了。我只能周日再搭飞机。我们已经支付了航班费用，你们给给工人们加薪啊，麻烦尽快解决这个问题。”

对此，西捷表示，正在尽一切努力重新安置受影响乘客，并提醒旅客在前往机场前检查航班状态。如需了解有关航班状态、旅行变更等更多信息，可以访问西捷航空的“客户更新”页面。

要说，西捷航空最近的政策变化也是蛮多的，越来越让人摸不着头脑。

Daily hive在报道中提醒称，如果您通过电话预订西捷航空机票，那么请注意账单上会附加一项费用——电话服务费。

西捷表示，自 2024 年 4 月 24 日起，将会在订票时新增电话服务费。具体收费标准是，通过电话预订 UltraBasic 机票每次收费为 35-42.30 加元，通过电话预订 Econo/EconoFlex 机票每次费用为 25-29.25 加元。

西捷航空一位代表称，其基本票价联络中心费用自 2018 年起就已实施。

该代表表示：“西捷航空对自助服务技术进行了大量投资，以确保客人和合作伙伴可以轻松使用工具进行预订或更改预订。”

“这一变化将确保那些需要联系中心帮助的人能够快速联系到客服人员。联系中心预订费是行业标准做法。”

此举真是让不少人难以让人理解。

有人发帖说：“如果通过电话订票的人数减少，航空公司最终将不再需要人工接听电话……”

还有人说，收取电话预订费用是一个“糟糕的决定”，因为并不是每个人都会使用在线设备订票。

其实，西捷航空并不是唯一一家向客户收取电话预订费用的加拿大航空公司，超低成本航空公司 Flair 也是做社么做的。

Flair 网站上显示，预订和更改航班时每位乘客每次预订需支付 25 加元加税的"呼叫中心服务费"。

Flair 代表在声明中表示，这些费用已经实施了相当长一段时间。    

据悉，在Flair 不但通过电话预定机票要收25加元的服务费，而且改签也要收。

Flair 称：“在呼叫中心，使用这项服务的客户需要支付 25 加元才能通过电话进行预订或更改，而这些预订或更改原本可以在线进行。如果客户更喜欢免费选项，他们可以直接在我们的网站上以最低票价执行这些操作。”

一名华人网友对此表示不解，难道电话服务不是航司必备的吗，打个电话订票，改签取消居然还要收取电话费？！不理解！